Este sitio web tiene ciertas restriucciones de navegación. Le recomendamos utilizar buscadores como: Edge, Chrome, Safari o Firefox.

Envío gratis en compras de $499 o más

Carrito

Tu carrito está vacío

Continúa comprando

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo revisar detalles y datos de mi orden?.


Contacta a nuestro equipo de Atención a Clientes de 8:30am a 5:30 pm del día por correo servicioalcliente@ordendelascosas.com o por whatsApp 55 35 53 17 54, con gusto te ayudaremos.


¿Hacen envíos a todo México?

¡Si! Enviamos a toda Republica Mexicana, las entregas son de 3 a 5 días hábiles.

* Nota: Los pedidos pagados por depósito o transferencia se procesarán después de confirmar el pago y de acuerdo al número de orden. 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío es de $200 MXN. En compras mayores a $499 o más el envío es totalmente gratis.

¿Hay un límite de compras o monto máximo de compra al día?

No contamos con un límite, pero si te comentamos que la compra se puede encontrar sujeta a disponibilidad dependiendo de cuantas piezas necesitas de algún producto en particular. 

También es posible que tu banco genere una restricción temporal por seguridad en caso de que detecte varias compras seguidas. 

Cualquier duda nos puedes contactar al siguiente correo: servicioalcliente@ordendelascosas.com  o al teléfono: 5535531754.

 

 ¿Cuáles son sus métodos de pago?

  • Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard y American Express).
  • Tarjeta Deposito/Transferencia
  • Paypal
  • Efectivo (Entrega local - Aplica solo para Monterrey)

 

¿Tienen opción de pagos a meses?

En ocasiones. Solo es posible aplicarla cuando PayPal lo ofrece por medio de su portal y es directamente con ellos.

 

Mi guía no tiene información ¿Qué hago?

Con gusto revisaremos el sistema para darle resolución a tu caso. Envíanos un correo a servicioalcliente@ordendelascosas.com los siguientes datos por favor:

Nombre Completo:

Teléfono:

Número de Orden: 

Número de guía:

 

Mi pedido llegó incompleto/dañado. ¿Qué solución ofrecen?

Con gusto atendemos tu caso. Nos podrías compartir la siguiente  información por favor:

Nombre:

Teléfono:

Número de Orden:

Toma una imagen de cómo recibiste tu(s) paquete(s) y de la hoja que viene dentro de tu paquete. Envíalo a servicioalcliente@ordendelascosas.com  con el asunto “Pedido Incompleto/Pedido Dañado + Número de Orden”.

 

El producto no me gustó. ¿Lo puedo cambiar?

Si el producto está en buen estado y una vez que se recibé en Almacén, con gusto podemos realizar el cambio por otro producto o su reembolso en un monedero electrónico con un año de vencimiento, cupón de descuento o mismo método de pago. 

Me dieron un mal servicio / mal trato en sucursal ¿Qué puedo hacer?

 

¡Hola! Lamentamos mucho que hayas pasado por esta situación. Te agradecemos  que nos contactes para platicarnos lo sucedido. 

Compartenenos  la siguiente información para brindarte seguimiento al siguiente correo servicioalcliente@ordendelascosas.com 

 Nombre:

Teléfono:

Sucursal:

Descripción de lo sucedido:

En cuanto recibamos tu correo le daremos seguimiento a tu reporte para brindarte la mejor solución posible.

 

¿Cuál es el horario de las sucursales?

Revisar todo el detalle de las sucursales AQUI

 

Estoy buscando disponibilidad de producto en alguna sucursal

Con gusto te atendemos. Compártenos la siguiente información al siguiente correo servicioalcliente@ordendelascosas.com  o al celular 5535531754

Sucursal:

Codigo/Descripcion:   

Cantidad:

 Una vez que nos compartas la información, en breve nos pondremos en contacto contigo.

 

¿Cómo puedo facturar en línea? (DISEÑO KARLA) 

Sigue los siguientes pasos:

  1.   Ingresa a la página https://ordendelascosas.store/
  2.   Ve a la sección “LEGAL” ubicada en la parte de debajo de la página principal. Dentro de esa columna, selecciona la opción “FACTURACIÓN”.
  3.   Se abrirá una nueva ventana en donde muestra dos opciones 

       Compra en Línea: envía tu número de orden y datos de facturación al correo de servicioalcliente@ordendelascosas.com .

      Compra en Tienda: Te aparecerá un nuevo espacio para anotar los datos de facturación. 

  1.       A continuación aparecerá un recuadro ubicado en la parte de abajo  en donde dice ¨FACTURAR¨ debes dar click.

 

 Me equivoqué al facturar ¿Se puede corregir?

Es posible corregirse, siempre y cuando haya sido dentro del mes de compra. En este caso necesitaríamos la siguiente información al correo servicioalcliente@ordendelascosas.com:

Nombre completo:

Correo:

Teléfono:

 Ticket:

Fecha de compra:

Total:

Sucursal:

Dato incorrecto:

Dato correcto:

Una vez que nos comparta la información se levantará un reporte con el área correspondiente para que le puedan actualizar la factura.

 

No puedo facturar ¿Qué solución ofrecen?

Envíanos tus datos al correo: servicioalcliente@ordendelascosas.com  Revisaremos el sistema y con gusto te compartiremos la factura lista. 

 

  ¿Cómo me registro en la página? 

Para registrarte en línea ¡Es muy sencillo! Te compartimos a continuación los pasos a seguir:

  1.   Ingresa a la página de https://orden las cosas.store/
  2.   Selecciona el icono en forma de persona ubicado en la esquina superior derecha.
  3.   Da clic en la opción “Iniciar sesión”.
  4.   Aparecerá una nueva ventana con la opción de ¨Registrar tu cuenta¨.
  5.   Añades correo  y una contraseña. Das clic en “Registrarse”.
  6.   Enseguida debes añadir tu nombre y apellido. Nuevamente añadir tu correo y contraseña y seleccionar el botón de enviar.
  7.   ¡Y listo! Tu cuenta se ha generado. Ya podrás comprar tus productos preferidos y recibirlos en el domicilio que desees.

Si deseas agregar una dirección. te comparto los pasos a seguir:

  1. Ingresa a la página de https://orden las cosas.store/
  2. Selecciona el icono en forma de persona ubicado en la esquina superior derecha.
  3. Da clic en la opción “Direcciones”
  4.   Aparecerá una nueva ventana con la opción de ¨Agregar una nueva dirección¨.
  5. Añades los datos que le solicita 
  6. Agregar dirección.

 

  Ya me registré, pero aun así no puedo entrar ¿Qué hago?

Revisa por favor la bandeja de entrada de tu correo, te debió llegar una liga de activación. 

Si aun así, tienes presentas detalles, con gusto te ayudaremos. Compartenos la siguiente información:

  1.   Nombre Completo:
  2.   Correo Electrónico:
  3.   Teléfono:

Correo: servicioalcliente@ordendelascosas.com